Zásady vrácení peněz a vrácení zboží

Máme a 14denní zásada vrácení peněz, což znamená, že máte 14 dní po obdržení vaši položku požádat o vrácení peněz. Než požádáte o vrácení peněz, přečtěte si prosím pozorně Zásady vrácení peněz!

Chcete-li zahájit vrácení peněz, můžete nás kontaktovat na adrese info@artzendecor.art. Nezapomeňte prosím zanechat své jméno, číslo objednávky, popis položky a důvod vrácení. Pokud vaši žádost o vrácení peněz schválíme, budou vám peníze automaticky vráceny původní platební metodou. Pamatujte, že může nějakou dobu trvat, než vaše banka nebo společnost vydávající kreditní kartu zpracuje a odešle refundaci.

V případě jakýchkoliv dotazů ohledně vrácení peněz nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese info@artzendecor.art 

Nabízíme 24hodinový časový rámec, ve kterém můžete objednávku zrušit po jejím zadání. Poté ji nebudeme moci zrušit, protože jakmile bude objednávka odeslána, nemůžeme ji vrátit zpět k nám.

Nepodporujeme vrácení u objednávek v ceně 20 € nebo méně.

Škody a problémy

Zkontrolujte prosím svou objednávku při příjmu a okamžitě nás kontaktujte, pokud je položka vadná, poškozená nebo pokud obdržíte nesprávnou položku, abychom mohli problém vyhodnotit a poskytnout vám řešení.

Abyste měli nárok na vrácení peněz, musí vaše položka splňovat jedno nebo více z těchto kritérií:

• Výrobek je poškozen přepravou
• Obdrželi jste špatný produkt
• Výrobek má problém s kvalitou, jakmile jej obdržíte

Pokud narazíte na problém s vaším produktem, musíte nám jej poslat fotografii poškozené věci a doklad o koupi. Bez nich nemůžeme přijmout vaši refundaci!

Neakceptujeme vrácení peněz v těchto případech:

• Produkty splnily 14denní podmínky pro vrácení peněz
• U objednávek v ceně $20 nebo méně.
• Produkty byly poškozeny používáním nebo zákazníkem
• Produkty byly objednány na nesprávné adrese.
• Zákazník chce po odeslání objednávky změnit adresu. (Adresu lze změnit pouze před odesláním objednávky)

Výjimky / nevratné položky
Některé typy položek nelze vrátit, například produkty, které jsou poškozené opotřebením nebo opotřebované později. Pokud máte dotazy nebo obavy týkající se vaší konkrétní položky, kontaktujte nás.

Bohužel nemůžeme přijmout vrácení peněz nebo vrácení dárkových karet.

Výměny

Nejrychlejší způsob, jak zajistit, že dostanete to, co chcete, pokud jste obdrželi nesprávnou položku, je kontaktovat nás s fotografií nesprávné položky a požádat o výměnu. Důležité: Vyměňujeme pouze položky, které jsou za stejnou cenu jako vaše objednané zboží.

Vrácení peněz

V případě schválení vám budou peníze automaticky vráceny původní platební metodou. Pamatujte, že může nějakou dobu trvat, než vaše banka nebo společnost vydávající kreditní kartu zpracuje a odešle refundaci.

Návraty
Pokud nám chcete vrátit produkt, veškeré náklady na dopravu by musel uhradit zákazník do naší kanceláře ve Španělsku. Kontaktujte nás, abychom obdrželi adresu, na kterou potřebujete zaslat zpáteční balíček do naší kanceláře ve Španělsku.