Политика возврата и возмещения
У нас есть Политика возврата средств в течение 14 дней, что означает, что у вас есть 14 дней после получения Для возврата средств за ваш товар, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с Политикой возврата средств, прежде чем запрашивать возврат!
Для оформления возврата средств вы можете связаться с нами по адресу: info@artzendecor.art. Пожалуйста, укажите ваше имя, номер заказа, описание товара и причину возврата. Если мы одобрим ваш запрос на возврат средств, деньги будут автоматически возвращены на ваш первоначальный способ оплаты. Помните, что вашему банку или компании-эмитенту кредитной карты также может потребоваться некоторое время для обработки и зачисления возврата.
По любым вопросам, касающимся возврата средств, вы всегда можете связаться с нами по адресу: info@artzendecor.art
Мы предоставляем 24 часа на отмену заказа после его оформления. По истечении этого срока отменить заказ будет невозможно, так как после отправки товара возврат нам невозможен.
Мы не принимаем возвраты заказов стоимостью 20 евро или меньше.
Ущерб и проблемы
Пожалуйста, проверьте свой заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар неисправен, поврежден или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и предложить вам решение.
Для получения возврата средств ваш товар должен соответствовать одному или нескольким из следующих критериев:
- Товар поврежден при транспортировке.
- Вы получили не тот товар.
- После получения товара могут возникнуть проблемы с его качеством.
Если вы обнаружите проблему с вашим товаром, вы должны отправить его нам. фотография поврежденного предмета и подтверждение покупки. Без них мы не сможем принять ваш возврат средств!
В следующих случаях возврат денежных средств не производится:
- Товары, на которые распространяется 14-дневный срок возврата средств, уже проданы.
- При заказе на сумму $20 или меньше.
- Товары были повреждены в результате использования или по вине покупателя.
- Товары были заказаны по неверному адресу.
- Клиент хочет изменить адрес после отправки заказа. (Адрес можно изменить только до отправки заказа)
Исключения / товары, не подлежащие возврату
Некоторые виды товаров возврату не подлежат, например, товары, поврежденные в результате носки или использованные после покупки. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или сомнения относительно вашего конкретного товара.
К сожалению, мы не принимаем возврат или обмен подарочных карт.
Биржи
Самый быстрый способ гарантировать получение желаемого товара, если вы получили не тот товар, — это связаться с нами, отправив фотографию неправильного товара и запросив обмен. Важно: мы обмениваем только товары, цена которых совпадает с ценой заказанного вами товара.
Возврат средств
В случае одобрения, возврат средств будет автоматически произведен на тот же способ оплаты, который вы использовали при оформлении заказа. Пожалуйста, имейте в виду, что вашему банку или компании-эмитенту кредитной карты также может потребоваться некоторое время для обработки и зачисления возврата.
Возвраты
Если вы хотите вернуть товар, все расходы по доставке в наш офис в Испании оплачивает покупатель. Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы получить адрес, по которому необходимо отправить посылку с возвратом в наш офис в Испании.